Remise des clés

Un employé de l’OH de l'Outaouais vous contactera pour la remise de vos clés lors de la dernière journée ouvrable du mois précédant votre date d’entrée.

Vous recevrez une clé du logement et une clé de l’entrée principale par adulte. La clé du logement est reproductible chez un serrurier. Il revient donc au locataire de s’en faire des copies.

En revanche, les clés et puces pour l’entrée principale n’étant pas reproductibles, vous devez acheter les exemplaires supplémentaires à l’OH de l'Outaouais moyennant des frais variant entre 12 $ et 20 $.

Perte des clés

Si vous perdez vos clés, présentez-vous aux bureaux administratifs de l’OH de l'Outaouais. En dehors des heures d’ouverture des bureaux, veuillez composer le 819 568-0033 et faites le 3. Des frais devront être payés à la réception des nouvelles clés ou puces.

Si un employé de l’OH de l'Outaouais doit aller déverrouiller votre porte parce que vous avez perdu vos clés, vous devrez acquitter les frais établis selon la tarification des frais de service à la clientèle en vigueur.

Changement de serrure

Si vous souhaitez changer de serrure, contactez-nous au 819 568-0033, poste 555 ou, en dehors des heures d’ouverture, au 819 568-0033, option 3. Vous devrez expliquer pourquoi vous désirez faire ce changement (perte, vol de clé, etc.). Le changement de serrure peut vous être facturé selon la tarification des frais de service à la clientèle en vigueur.

Un changement de serrure s’effectue dans un délai de 48 heures (à l’intérieur des heures d’ouverture des bureaux). 

Si nous ne pouvons accéder à votre logement en cas d’URGENCE (dégât d’eau, incendie, secours en cas de maladie, etc.), il faudra enfoncer votre porte et les réparations vous seront facturées.